Gagu.ge თვის მომხმარებელს აძლევს შესაძლებლობას ,7 კალენდარული დღის ვადაში უკან დააბრუნოს ნივთი თუ ნივთს გახსნის თანავე დაუფიქსირდა ვიზუალური დეფექტი ან შეძენიდან 5 დღის განმავლობაში აღმოაჩნდა ქარხნული დეფექტი.მყიდველმა აღნიშნული ნივთი უნდა წარმოადგინოს სერვის ცენტრში.დეფექტის დადასტურების შემდგომ მოხდება ნივთის დაბრუნება ან შეცვლა, კომპანიის მიერ დადგენილი წესით.

ნივთის შეცვლა ხდება იგივე ან მეტი ღირებულების შემთხვევაში სხვაობის დაფარვით.